Termini e Condizioni di Reso
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire uno o più articoli seguendo le modalità descritte di seguito.
Effettuando un acquisto sul nostro shop, accetti le seguenti condizioni di reso:
1. PERIODO DI RESO
Hai il diritto di recedere dall’acquisto e restituire i prodotti entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di consegna dell’ordine, come previsto dal Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).
Oltre tale termine, non sarà più possibile effettuare il reso.
2. CONDIZIONI DI RESO
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- Gli articoli devono essere integri mai utilizzati, mai indossati, non lavati e privi di qualsiasi segno di usura o danneggiamento.
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- Tracce di utilizzo o usura
- Segni di lavaggio
- Mancanza di etichette o confezione originale
- Danneggiamenti imputabili al cliente
3. CONDIZIONI DI RESO
- Inviare una mail a info@toscanafactoryteam.com
indicando:
– Nome e cognome
– Numero d’ordine
– Articoli da restituire
– Eventuale motivo del reso - Attendere l’approvazione del reso e le istruzioni per la spedizione.
- Spedire il pacco all’indirizzo che verrà comunicato, utilizzando obbligatoriamente un servizio di spedizione tracciabile. È necessario fornire il numero di tracking via email una volta effettuata la spedizione.
Importante: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile della spedizione fino all’arrivo presso il nostro magazzino. Non siamo responsabili per pacchi persi, danneggiati o consegnati a indirizzi errati.
Si consiglia di utilizzare una spedizione assicurata e tracciabile.
5. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO
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- Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’acquisto.
- Le spese di spedizione sostenute per l’invio dell’ordine non sono rimborsabili.
- Nel caso di reso parziale di un ordine, verrà rimborsato esclusivamente il valore dei prodotti restituiti.
6. ARTICOLI DANNEGGIATI O DIFETTOSI
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso:
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- È necessario inviare una segnalazione via email a info@toscanafactoryteam.com entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine, allegando foto dettagliate del difetto riscontrato.
- Dopo verifica, il prodotto potrà essere sostituito o rimborsato senza costi aggiuntivi.
7. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI DI RESO
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni di Reso in qualsiasi momento, senza preavviso. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito.